Polityka prywatności
Polityka Prywatności
Polityka Prywatności i stosowania Plików Cookies
Czym jest Polityka prywatności?
Chcemy w przejrzysty sposób przedstawić Ci zasady przetwarzania Twoich danych osobowych, aby zapewnić Ci pełną świadomość i poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.
Doskonale rozumiemy, jak ważna jest ochrona danych osobowych, dlatego dokładamy szczególnych starań, aby chronić Twoją prywatność oraz wszystkie informacje, które nam powierzasz.
Stosujemy starannie dobrane środki techniczne, w szczególności rozwiązania programistyczne, które zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych. Nasza strona używa szyfrowanej transmisji danych (SSL), co zapewnia ochronę identyfikujących Cię danych.
W Polityce prywatności naszego sklepu internetowego znajdziesz wszystkie kluczowe informacje dotyczące tego, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe. Zachęcamy do zapoznania się z jej treścią.
Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Administratorem Twoich danych osobowych jest ESTEL Polska z siedzibą w Wągrowcu, wpisana do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju pod adresem ul. Durowo 27, 62-100 Wągrowiec, zwana dalej Administrator.
Kontakt
W sprawie swoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej, napisz do nas na adres: kontakt@estel-polska.com. Chętnie we wszystkim Ci pomożemy! Jeżeli jednak preferujesz kontakt w formie papierowej/pisemnej napisz do nas na adres: ESTEL Polska, ul. Durowo 27, 62-100 Wągrowiec.
Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?
Twoje dane osobowe możemy przetwarzać w następujących przypadkach:
1. W celu zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczenie treści cyfrowych (dalej: „zamówienie”) możemy przetwarzać dane, które są niezbędne do jej wykonania lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem. Do danych tych należą: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, adres korespondencyjny (adres dostawy), numer telefonu oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP).
Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak konieczne do złożenia zamówienia lub zawarcia umowy.
Dane te będą przetwarzane w celu:
a. wykonania Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczenie treści cyfrowych lub podjęcia działań przed jej zawarciem — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b. wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych oraz z zakresu rachunkowości — podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
2. W celu realizacji płatności cyklicznych w ramach subskrypcji (np. kartą płatniczą lub metodą BLIK rekurencyjny) możemy przetwarzać dane niezbędne do obsługi takich płatności, w tym informacje dotyczące wybranej metody płatności oraz identyfikator płatności nadany przez operatora płatności.
Dane te są przetwarzane w celu wykonania umowy subskrypcyjnej oraz jej automatycznego odnawiania w kolejnych okresach rozliczeniowych — zgodnie z Twoimi ustawieniami i udzieloną zgodą. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
Operator płatności przetwarza powyższe dane we własnym zakresie jako niezależny administrator — zgodnie z zasadami określonymi w jego polityce prywatności.
3. W celu rozpatrzenia reklamacji lub realizacji prawa odstąpienia od umowy możemy przetwarzać dane podane przez Ciebie w treści zgłoszenia lub oświadczenia, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres kontaktowy, numer telefonu, numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego (jeżeli konieczny jest zwrot płatności). Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Dane te przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązków prawnych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO — przez okres niezbędny do przeprowadzenia procedury reklamacyjnej lub realizacji odstąpienia od umowy.
Po zakończeniu powyższych czynności możemy nadal przetwarzać Twoje dane w celu archiwizacji dokumentacji oraz potwierdzenia przebiegu procesu reklamacji lub odstąpienia od umowy w przyszłości — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń lub do momentu zgłoszenia przez Ciebie uzasadnionego sprzeciwu.
4. W celu prowadzenia bieżącego kontaktu możemy przetwarzać Twoje dane, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, NIP oraz inne informacje, które dobrowolnie przekażesz nam w treści wiadomości. Dane te są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na utrzymywaniu z Tobą korespondencji i wymianie informacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Po zakończeniu korespondencji lub wymiany informacji możemy nadal przetwarzać Twoje dane w celach archiwizacyjnych — również na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne, abyśmy mogli prowadzić z Tobą korespondencję. Dane będą przetwarzane do czasu zgłoszenia przez Ciebie uzasadnionego sprzeciwu.
5. W celu prowadzenia Konta (jego rejestracji i obsługi) możemy przetwarzać Twoje dane, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, adres kontaktowy, numer telefonu oraz historia złożonych przez Ciebie zamówień. W takim przypadku dane są przetwarzane na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie powyższych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia i utrzymania Konta.
Dane będą przetwarzane przez cały okres obowiązywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a następnie — najpóźniej — do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy.
W swoim profilu możesz dobrowolnie przekazać nam również dodatkowe informacje, np. dzień i miesiąc urodzin. W takim przypadku podstawą przetwarzania tych danych będzie Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Podanie danych dodatkowych nie jest obowiązkowe, jednak pozwoli nam lepiej spersonalizować ofertę oraz usprawnić kontakt. To od Ciebie zależy, czy przekażesz nam dodatkowe dane — w każdej chwili możesz je zmienić lub usunąć.
6. W celu nawiązania współpracy biznesowej lub partnerskiej, a następnie zawarcia i realizacji umów cywilnoprawnych możemy przetwarzać Twoje dane, takie jak: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy, NIP oraz pełniona funkcja lub zajmowane stanowisko. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia z nami umowy.
Dane te są przetwarzane w celu wykonania umowy lub podjęcia na Twoje żądanie działań przed jej zawarciem — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO — a także w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych — zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz do momentu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy.
7. W celu nawiązania kontaktu z przedstawicielami lub osobami wyznaczonymi do kontaktu — jeśli reprezentujesz podmiot publiczny lub prywatny albo zostałeś wyznaczony jako osoba do kontaktu z naszej strony — możemy przetwarzać Twoje dane takie jak: imię i nazwisko, PESEL, numer telefonu, adres e-mail oraz zajmowane stanowisko lub pełniona funkcja. Dane te przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest zawarcie umowy z podmiotem, który reprezentujesz, utrzymywanie kontaktu oraz weryfikacja, czy posiadasz odpowiednie umocowanie do jego reprezentowania.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić kontakt lub zawarcie umowy.
Dane mogą być przetwarzane do czasu zakończenia komunikacji z Tobą lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy zawartej z podmiotem, który reprezentujesz.
8. W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń oraz praw możemy przetwarzać Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — przez okres do upływu terminu przedawnienia tych roszczeń.
9. W celu przesyłania Newslettera, w tym prowadzenia marketingu bezpośredniego, możemy przetwarzać Twój adres e-mail na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w związku z art. 10 ust. 1–2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Możemy również przetwarzać dzień i miesiąc Twoich urodzin, jeśli podasz je dobrowolnie podczas zapisu do Newslettera — także na podstawie Twojej zgody.
Twoje dane będą przetwarzane do momentu wycofania zgody. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania Newslettera, kontaktując się z nami pod adresem: kontakt@estel-polska.com, lub klikając link rezygnacji dostępny w stopce każdej wiadomości. Rezygnacja nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) możemy również analizować, czy zapoznajesz się z naszymi Newsletterami oraz które treści cieszą się największym zainteresowaniem.
10. W celu zarządzania stroną internetową oraz analizowania danych gromadzonych w sposób automatyczny możemy przetwarzać Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te będą przetwarzane przez okres funkcjonowania naszej strony internetowej, jednak nie dłużej niż do momentu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
11. W celu prowadzenia naszych profili na portalach społecznościowych i internetowych (m.in. Facebook, Instagram) możemy przetwarzać dane, które pozostawiasz podczas odwiedzania tych profili lub przeglądania publikowanych przez nas treści, takie jak komentarze, identyfikatory internetowe czy reakcje („polubienia”).
Dane te są przetwarzane w szczególności w celu umożliwienia aktywności na naszych profilach, prowadzenia ich w sposób efektywny, prezentowania informacji o naszych działaniach, inicjatywach, usługach i produktach, promowania naszej marki, a także w celach statystycznych, analitycznych oraz — w razie potrzeby — w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmujący promocję marki, komunikację z użytkownikami, poprawę jakości usług oraz ochronę naszych praw.
Dane będą przetwarzane przez okres prowadzenia profili i udostępniania materiałów, a następnie — przez czas wymagany przepisami prawa. W uzasadnionych przypadkach okres przechowywania może zostać przedłużony o czas niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Niniejsza informacja nie obejmuje przetwarzania danych osobowych przez operatorów portali społecznościowych i internetowych — odbywa się ono zgodnie z zasadami określonymi przez ich administratorów.
12. W przypadku zgłaszania działań niepożądanych produktów kosmetycznych — jeżeli zakupiony w naszym Sklepie internetowym produkt kosmetyczny wywoła działanie niepożądane — osoba wykonująca zawód medyczny, użytkownik końcowy, jego opiekun prawny lub przedstawiciel ustawowy może zgłosić nam tę informację listownie na adres: ul. Durowo 27, 62-100 Wągrowiec lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@estel-polska.com.
W przypadku zgłaszania działań niepożądanych Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
a. Zapewnienie wysokich standardów jakości i bezpieczeństwa produktów kosmetycznych
Dane są przetwarzane m.in. w celu monitorowania bezpieczeństwa produktów, prowadzenia rejestru zgłoszeń pojedynczych przypadków działań niepożądanych, raportowania ciężkich działań niepożądanych właściwym organom oraz spełnienia obowiązku zapewnienia publicznego dostępu do wymaganych informacji.
· Dane dotyczące zdrowia przetwarzane są na podstawie art. 9 ust. 2 lit. i RODO, czyli ze względu na interes publiczny w dziedzinie zdrowia publicznego, na podstawie przepisów: Rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 Parlamentu Europejskiego i Rady z 30 listopada 2009 r. (m.in. art. 23), ustawy z 4 października 2018 r. o produktach kosmetycznych.
· Pozostałe dane osobowe przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. w celu wypełnienia obowiązków prawnych wynikających z ww. regulacji (w szczególności art. 10 i 21 rozporządzenia oraz art. 11 ustawy).
W niektórych przypadkach dane dotyczące zdrowia mogą być przetwarzane także na podstawie Twojej zgody — art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
b. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń
· w zakresie danych dotyczących zdrowia — na podstawie art. 9 ust. 2 lit. f RODO,
· w zakresie pozostałych danych — na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest możliwość dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.
Okres przechowywania danych
Twoje dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania oraz zgodnie z przepisami dotyczącymi przechowywania zgłoszeń działań niepożądanych — 1 rok od zakończenia weryfikacji zgłoszenia. W przypadku przetwarzania w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, w tym dochodzeniem roszczeń — do czasu ich przedawnienia.
13. W celu prowadzenia konkursów lub akcji promocyjnych — jeśli zdecydujesz się wziąć w nich udział — możemy przetwarzać dane, które nam podasz, takie jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny (jeżeli go podasz), numer telefonu, adres e-mail oraz inne informacje przekazane w związku z uczestnictwem w konkursie lub akcji promocyjnej. Dane te przetwarzamy w szczególności w następujących celach:
a. Uczestnictwo w konkursie
Dane są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w szczególności w celu:
· umożliwienia udziału w konkursie,
· wykonania obowiązków wynikających z przyrzeczenia, m.in. oceny prac konkursowych, wyłonienia zwycięzców, kontaktu z uczestnikami i przekazania nagród,
· obrony przed roszczeniami i ich dochodzenia.
Dodatkowo, Twoje dane mogą być przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. w celu opublikowania wyników.
b. Uczestnictwo w akcji promocyjnej
Przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), obejmującym:
· umożliwienie udziału w akcji promocyjnej,
· realizację obowiązków organizatora, np. wysyłkę kodów rabatowych, bonów lub innych benefitów,
· komunikację z uczestnikami,
· dochodzenie roszczeń lub obronę przed nimi.
Dane mogą być także przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyrażasz, przystępując do akcji.
c. Rozpatrywanie reklamacji i skarg
W tym zakresie dane są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — przez czas niezbędny do przeprowadzenia procedury reklamacyjnej.
Po jej zakończeniu dane mogą być archiwizowane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w celu wykazania przebiegu procesu reklamacyjnego.
d. Realizacja obowiązków prawnych
Dane mogą być także przetwarzane w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Okres przechowywania
Dane związane z konkursami i akcjami promocyjnymi przechowujemy:
a. do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń,
b. z uwzględnieniem okresów wynikających z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości,
c. lub innych obowiązujących regulacji.
Dobrowolność danych i cofnięcie zgody
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w konkursie lub akcji promocyjnej.
Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdym momencie — nie wpłynie to jednak na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Informacje dodatkowe
Szczegółowe zasady przetwarzania danych mogą być opisane w regulaminach poszczególnych konkursów lub akcji promocyjnych.
14. Ponadto w pozostałych — niewymienionych powyżej — przypadkach, o których informujemy Cię na bieżąco, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:
a. dobrowolnie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
b. obowiązujących przepisów prawa, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia ciążącego na nas obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
c. niezbędności przetwarzania do realizacji innych celów wynikających z naszego prawnie uzasadnionego interesu lub interesu strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Odbiorcy danych osobowych
Twoje dane osobowe możemy przekazywać podmiotom współpracującym z nami, w szczególności świadczącym usługi: telekomunikacyjne, informatyczne i hostingowe, kurierskie, prawne (w tym windykacyjne), księgowe i finansowe, a także podmiotom dostarczającym usługi analityczne, reklamowe i marketingowe (w tym serwisy mailingowe), usługę utrzymania naszej strony internetowej oraz usługi szkoleniowe i doradcze w zakresie ochrony danych osobowych.
W przypadku organizacji konkursów dane osobowe zwycięzców mogą być dodatkowo ujawniane podmiotom odpowiedzialnym za realizację nagród, na przykład sklepom lub usługodawcom umożliwiającym realizację voucherów lub bonów — wyłącznie w zakresie niezbędnym do przekazania nagrody.
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli jednak zajdzie taka potrzeba, dane mogą zostać przekazane poza EOG wyłącznie przy zapewnieniu odpowiedniego stopnia ochrony zgodnego z RODO, przede wszystkim poprzez:
· stosowanie odpowiednich zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych przyjętych decyzją Komisji Europejskiej oraz umów powierzenia przetwarzania danych spełniających wymogi RODO,
· współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane w państwach, wobec których istnieje aktualna decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony,
· stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
Jakie są Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych?
Na podstawie RODO masz prawo do:
· żądania dostępu do swoich danych osobowych,
· żądania ich sprostowania,
· żądania usunięcia danych,
· żądania ograniczenia ich przetwarzania,
· wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
· żądania przeniesienia danych.
Po otrzymaniu któregokolwiek z powyższych żądań udzielimy Ci informacji o działaniach podjętych w jego związku bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od dnia otrzymania żądania.
Jeżeli zgłoszone żądanie będzie szczególnie skomplikowane lub jeśli liczba żądań będzie duża, możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące.
W takim przypadku poinformujemy Cię o przedłużeniu terminu w ciągu miesiąca od otrzymania żądania, podając jednocześnie powody opóźnienia.
Twoje prawa:
1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak — możesz zażądać:
a. dostępu do swoich danych,
b. informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach danych, planowanym okresie ich przechowywania lub kryteriach ustalania tego okresu, przysługujących Ci prawach, prawie wniesienia skargi do Prezesa UODO, źródle pochodzenia danych (jeśli nie zebraliśmy ich od Ciebie), zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, zabezpieczeniach stosowanych przy przekazywaniu danych poza UE, kopii danych osobowych, które przetwarzamy.
Aby skorzystać z prawa dostępu, wyślij swoje żądanie na adres: kontakt@estel-polska.com
2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia.
Żądanie prześlij na adres: kontakt@estel-polska.com
3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)
Możesz żądać usunięcia swoich danych, jeżeli:
a. nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane,
b. wycofałeś zgodę (jeśli była podstawą przetwarzania),
c. były przetwarzane niezgodnie z prawem,
d. wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego,
e. wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub interesie publicznym.
Możemy odmówić usunięcia danych, jeśli nadal są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — poinformujemy Cię o tym.
Żądanie prześlij na adres: kontakt@estel-polska.com
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania danych, jeśli:
a. kwestionujesz ich prawidłowość — na czas sprawdzenia,
b. przetwarzanie jest niezgodne z prawem,
c. dane nie są już potrzebne do celu przetwarzania, ale są niezbędne do dochodzenia roszczeń,
d. wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania — do czasu weryfikacji, czy nasze interesy są nadrzędne.
Żądanie prześlij na adres: kontakt@estel-polska.com
5. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
Masz prawo w dowolnej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, prowadzonego na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania.
Sprzeciw prześlij na adres: kontakt@estel-polska.com
6. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (domyślnie CSV), wskazać inny format — jeśli to możliwe, dostosujemy się, zażądać przesłania danych bezpośrednio innemu administratorowi (o ile jest to technicznie wykonalne).
Żądanie prześlij na adres: kontakt@estel-polska.com
Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody — możesz ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania sprzed jej odwołania. Żądanie prześlij na adres: kontakt@estel-polska.com
W przypadku rezygnacji z newslettera, jeśli będzie uruchomiony, możesz również wypisać się poprzez link dostępny w każdej wiadomości.
Złożenie skargi
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego odpowiedniego dla: Twojego miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.
W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Okres przetwarzania danych osobowych
Okres, przez jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, zależy od celu ich przetwarzania, które zostały szczegółowo wskazane powyżej.
Okres ten może ulec przedłużeniu, jeżeli dalsze przetwarzanie danych będzie niezbędne:
· do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń — do czasu upływu okresu ich przedawnienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
· a po jego upływie — wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, np. w związku z obowiązkiem przechowywania dokumentacji podatkowej lub księgowej przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Po zakończeniu okresu przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane.
Polityka Cookies
Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookies. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które są zapisywane w urządzeniu końcowym użytkownika Sklepu i służą do korzystania ze stron internetowych Sklepu. Zazwyczaj zawierają one nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania oraz unikalny identyfikator.
Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
· dostosowania zawartości naszej strony internetowej do preferencji użytkownika Sklepu oraz optymalizacji korzystania ze strony; pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę, dopasowaną do jego indywidualnych potrzeb,
· tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy Sklepu korzystają ze strony, co umożliwia nam ulepszanie jej struktury i zawartości.
W ramach Sklepu stosowane są dwa podstawowe rodzaje plików cookies:
· „sesyjne” (session cookies) – pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki,
· „stałe” (persistent cookies) – przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
W ramach Sklepu mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:
· „niezbędne” – umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Sklepu (np. cookies uwierzytelniające do usług wymagających logowania),
· bezpieczeństwa – służące zapewnieniu bezpieczeństwa, np. wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania,
· „wydajnościowe” – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron Sklepu,
· „funkcjonalne” – pozwalające zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia i personalizację interfejsu (np. język, region, rozmiar czcionki, wygląd strony),
· „reklamowe” – umożliwiające dostarczanie użytkownikom treści reklamowych lepiej dopasowanych do ich zainteresowań.
Na naszej stronie korzystamy zarówno z plików cookies własnych (w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, realizacji zamówień, prowadzenia statystyk, analiz itp.), jak i plików cookies podmiotów trzecich, z których usług korzystamy w ramach naszej działalności (m.in. narzędzia takie jak Google Analytics czy Facebook).
Samo stosowanie plików cookies nie daje nam bezpośredniego dostępu do innych danych osobowych użytkownika. Informacje zebrane w cookies mogą być przechowywane po zakończeniu sesji przeglądarki i następnie wykorzystywane przy kolejnych odwiedzinach na stronie.
Wiele przeglądarek internetowych domyślnie dopuszcza zapisywanie plików cookies na urządzeniu użytkownika. Użytkownicy Sklepu mogą w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies, w szczególności:
· zablokować automatyczną obsługę cookies,
· żądać wyświetlania komunikatu przy każdorazowym zapisaniu pliku cookie.
Szczegółowe informacje o obsłudze plików cookies znajdują się w ustawieniach Twojej przeglądarki internetowej.
Przykładowo:
Google Chrome: menu (trzy kropki) → „Ustawienia” → „Prywatność i bezpieczeństwo” → „Pliki cookie i inne dane witryn”.
Pamiętaj, że ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcjonalności naszej strony.
Profilowanie
Wykorzystujemy dane zapisywane w plikach cookies w celu dopasowania treści do Twoich potrzeb i zainteresowań. Przez „treści” rozumiemy zarówno materiały publikowane w naszym serwisie, jak i treści wyświetlane na stronach, na których posiadamy profile (np. Facebook, Instagram).
Analiza danych z cookies pozwala nam:
· lepiej zrozumieć, jak często odwiedzasz naszą stronę i jakimi produktami się interesujesz,
· poznać Twoje preferencje, zwyczaje i oczekiwania,
· dostosować funkcjonalności strony do potrzeb użytkowników,
· wyświetlać Ci reklamy, oferty i treści marketingowe bardziej dopasowane do Twoich zainteresowań.
Na podstawie tych informacji tworzymy tzw. profil użytkownika, co umożliwia prezentowanie spersonalizowanych treści.
Jeśli zrezygnujesz z zapisywania plików cookies na swoim urządzeniu, nadal będziesz widzieć reklamy na naszej stronie, jednak nie będą one dopasowane do Twojej wcześniejszej aktywności.
Analiza zainteresowań (preferencji) może być stosowana wobec użytkowników pełnoletnich, którzy wyrażą na to wyraźną zgodę, jeśli ma służyć prezentowaniu indywidualnie dopasowanych reklam, ofert czy rabatów w sposób zautomatyzowany, mogący wywoływać wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływać.
Jeżeli jednoznacznie wyrazisz zgodę na personalizację ofert i treści, możemy przedstawiać Ci: indywidualne oferty cenowe, rabaty i bonusy, inne dedykowane korzyści.
Oferty te będą ograniczone czasowo i przeznaczone wyłącznie dla Ciebie. Otrzymanie oferty może zależeć m.in. od urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz.
W takim przypadku, oprócz praw wskazanych powyżej w niniejszej Polityce prywatności, przysługuje Ci prawo do uzyskania interwencji człowieka po naszej stronie, wyrażenia własnego stanowiska, zakwestionowania otrzymanej oferty.
W tym celu możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@estel-polska.com lub pisemnie na adres: ul. Durowo 27, 62-100 Wągrowiec
Retargeting
Dążymy do tego, aby prezentować Ci możliwie najbardziej interesujące oferty i treści. Dlatego korzystamy z technologii, które pozwalają nam lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i prezentować reklamy naszych produktów również na innych stronach internetowych.
Robimy to na podstawie:
· informacji zebranych podczas Twoich odwiedzin naszej strony,
· danych zapisanych w plikach cookies, które wskazują, jakie treści i produkty były dla Ciebie szczególnie interesujące.
Jeżeli korzystasz z naszych usług lub zamawiasz produkty, informacje związane z zamówieniami mogą być wykorzystywane do prezentowania Ci spersonalizowanych reklam w mediach społecznościowych, np. na Facebooku czy w serwisie Instagram.
Dzięki temu możesz ponownie zobaczyć reklamy produktów, którymi już się interesowałeś — podobnie jak w ulubionym sklepie, w którym sprzedawca zna Twoje preferencje.
Logi serwera
Podobnie jak większość serwisów internetowych, gromadzimy dane zapisywane w logach serwera. Informacje te obejmują m.in.: adres IP, nazwę sieciową komputera, nazwę dostawcy Internetu, używaną przeglądarkę, czas spędzony na stronie, odwiedzane podstrony.
Dostęp do informacji zawartych w logach serwera mają wyłącznie osoby odpowiednio upoważnione do administrowania serwerem. Dane te stanowią materiał pomocniczy służący do administrowania naszą stroną, tworzenia statystyk (np. z jakich regionów pochodzi najwięcej odwiedzin).
Zestawienia statystyczne nie zawierają danych pozwalających na identyfikację konkretnych użytkowników.
Narzędzia marketingowe
Google Tag Manager
Na naszej stronie korzystamy z Google Tag Manager (GTM) – narzędzia, które umożliwia zarządzanie tagami na stronie za pomocą interfejsu użytkownika oraz integrację kodów różnych programów. GTM pozwala m.in. na: pomiar ruchu i zachowań użytkowników, analizę wpływu reklam online i kanałów społecznościowych na zachowanie użytkowników, konfigurację remarketingu i targetowania, testowanie i optymalizację strony.
W związku z wykorzystaniem GTM Google zbiera zagregowane dane, bez możliwości jednoznacznej identyfikacji konkretnego użytkownika. Z GTM zintegrowane są m.in. Google Analytics oraz Google Ads.
Google Analytics
Na naszej stronie korzystamy z Google Analytics — narzędzia analitycznego wykorzystującego własne pliki cookies oraz specjalny kod śledzący. Narzędzie analizuje statystyki odwiedzin strony, weryfikuje ruch na stronie, pomaga rozwijać i ulepszać nasz serwis. Google Analytics gromadzi m.in. anonimowe informacje o wizytach na stronie oraz czasie spędzonym przez użytkowników. Możemy korzystać także z funkcji reklamowych, takich jak remarketing z wykorzystaniem Google Analytics, raporty wyświetleń w sieci reklamowej Google, raporty danych demograficznych i zainteresowań, zintegrowane usługi zbierające dane do celów reklamowych (w tym z wykorzystaniem identyfikatorów i plików cookies dotyczących reklam).
Możesz zrezygnować z tych funkcji, zmieniając ustawienia przeglądarki, ustawienia reklam (również w aplikacjach mobilnych) lub korzystając z rozwiązań takich jak mechanizmy rezygnacji konsumenckiej NAI. Informacje o przetwarzaniu danych przez Google Analytics znajdziesz pod adresem: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl
Google Ads
Korzystamy również z Google Ads — narzędzia marketingowego umożliwiającego wyświetlanie naszych reklam na zewnętrznych stronach internetowych oraz ocenę skuteczności kampanii reklamowych.
Google Ads wykorzystuje pliki cookies w celu zapamiętania, że odwiedziłeś naszą stronę po kliknięciu reklamy oraz mierzenia konwersji (np. dokonania zakupu, zapisu na newsletter, pozostawienia danych kontaktowych).
Możemy także stosować remarketing Google Ads, czyli wyświetlać reklamy osobom, które wcześniej odwiedziły naszą stronę, w oparciu o ich zainteresowania. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celach statystycznych, a kampanie oparte są na kryteriach zbiorczych (grupy docelowe), a nie na pojedynczych osobach.
Pixel Facebooka
Na naszej stronie korzystamy z Pixela Facebooka — narzędzia analitycznego dostarczanego przez Facebook. Dzięki fragmentowi kodu umieszczonemu na stronie, Pixel mierzy skuteczność naszych reklam, analizuje działania podejmowane przez Ciebie na stronie, umożliwia kierowanie do Ciebie reklam lepiej dopasowanych do Twoich zainteresowań, dostarcza statystyk dotyczących korzystania ze strony.
Zasady dotyczące prywatności oraz przetwarzania danych przez Facebook znajdują się m.in. pod adresem: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy
Dalsze informacje o działaniu Pixela:
https://www.facebook.com/business/help/742478679120153
Inne narzędzia
W ramach działań marketingowych możemy korzystać także z usług innych podmiotów zewnętrznych, które stosują własne pliki cookies.
Media społecznościowe
Na naszej stronie znajdują się wtyczki prowadzące do portali społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram. Korzystanie z tych wtyczek może wiązać się z wykorzystaniem przez te portale ich własnych plików cookies. Aktywacja wtyczki następuje po kliknięciu ikony danego serwisu, co powoduje bezpośrednie przekierowanie do naszego profilu w tym portalu.
Jeżeli w trakcie odwiedzania naszej strony jesteś jednocześnie zalogowany w którymkolwiek z tych portali, informacja o Twojej wizycie może zostać przez nie zarejestrowana. Jeśli nie chcesz, aby portale społecznościowe otrzymywały dane o Twojej aktywności na naszej stronie, zalecamy wcześniejsze wylogowanie się z odpowiednich kont.
Geolokalizacja
W ramach naszego serwisu możemy udostępniać funkcję geolokalizacji, która pozwala określić Twoje przybliżone położenie podczas korzystania ze strony. Funkcja ta działa wyłącznie po wcześniejszym wyrażeniu przez Ciebie zgody i opiera się na ustawieniach Twojej przeglądarki oraz adresie IP urządzenia.
Geolokalizacja wykorzystywana jest jedynie po to, aby wyświetlać treści reklamowe dopasowane do Twojej lokalizacji oraz ułatwić proces składania zamówienia — na przykład poprzez podpowiedź dostępnych punktów odbioru w Twojej okolicy. Dane dotyczące położenia pobierane są tylko wtedy, gdy skorzystasz z funkcji, która tego wymaga.
Możesz w każdej chwili wyłączyć geolokalizację w ustawieniach swojego urządzenia. Pamiętaj jednak, że jej wyłączenie może spowodować ograniczenie lub utrudnienie korzystania z niektórych funkcjonalności naszej strony.
Powiadomienia web push
Możemy korzystać z powiadomień web push — krótkich wiadomości wyświetlających się na ekranie Twojego urządzenia, dzięki którym przekazujemy informacje oraz aktualizacje dotyczące naszej strony. Funkcja ta umożliwia Ci szybkie otrzymywanie najnowszych treści publikowanych w serwisie.
Powiadomienia web push są wysyłane wyłącznie za Twoją zgodą. Podczas odwiedzin naszej strony możesz zobaczyć komunikat zachęcający do ich włączenia. Jeśli zaakceptujesz tę opcję (np. klikając „Zgadzam się”), powiadomienia będą pojawiać się na Twoim urządzeniu.
W każdej chwili możesz zrezygnować z ich otrzymywania, zmieniając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej.
Postanowienia końcowe
Regularnie monitorujemy i aktualizujemy treść naszej Polityki Prywatności, aby zapewnić jej pełną zgodność z obowiązującymi przepisami oraz aktualnymi standardami ochrony danych.