Warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I DOSTAW
ESTEL Polska Sławomir Gach: ul. Durowo 27, 62-100 Wągrowiec, NIP: 7661003051
1. Zakres zastosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw („OWS”) określają zasady sprzedaży oraz dostaw profesjonalnych produktów fryzjerskich i akcesoriów oferowanych przez ESTEL Polska („Sprzedawca”). OWS stosuje się do umów zawieranych z Kupującymi będącymi przedsiębiorcami w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego. OWS stosuje się również do kolejnych zamówień, jeżeli zostały przekazane Kupującemu przy pierwszym zamówieniu. Postanowienia indywidualne mają pierwszeństwo przed OWS.
2. Zamówienia
Zamówienia są wiążące dla Sprzedawcy po ich pisemnym potwierdzeniu lub rozpoczęciu realizacji. Sprzedawca może potwierdzić zamówienie w terminie 14 dni. Zmiany wymagają formy pisemnej.
3. Czas i warunki dostawy
Terminy dostaw są wiążące wyłącznie po ich pisemnym potwierdzeniu. Standardowy czas realizacji to 1–2 dni roboczych. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźników.
4. Dostawy częściowe
Sprzedawca może dokonywać dostaw częściowych, jeśli nie powoduje to nadmiernych niedogodności.
5. Warunki wysyłki
Towar jest wysyłany na adres Kupującego. Koszty wysyłki ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej. Kupujący zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i sporządzić protokół szkody w razie uszkodzenia. Jesli dostarczona przesyłka w momencie dostawy posiada uszkodzenia mechaniczne (otwart, podarta, dziurawa, zamoknięta) to kupujący ma możliwość odmowy przyjęcia takiej przesyłki. Jeśli przesyłka zostanie przez Kupującego w tym przypadku odebrana, Kupujący traci możliwość reklamacji lub zwrotu przesyłki.
Jesli przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego i wróci do Sprzedającego i będzie posiadała oznaki otwarcia nie zostanie przyjęta na magazyny Sprzedającego. Sprzedający wyśle ponownie taką przesyłkę na koszt kupującego.
6. Siła wyższa
Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie umowy w wyniku siły wyższej (np. powódź, strajk, przerwy w dostawach energii).
7. Ceny i płatności
Ceny są cenami netto powiększonymi o VAT. Termin płatności ustalany jest indywidualnie dla każdego Kupującego podstawie historii współpracy. Podstawową formą płatności jest pobranie. Istnieje możliwośc opłacenia zamówienia przelewem po dostawie natomiast tylko po wcześniejszy uzyskaniu akceptacji przez Sprzedającego. Maksymalny termin płatności może wynosić 14 dnii lub jeśli Sprzedający ustali z Kupującym inny termin płatności.
8. Opóźnienie w płatności
W przypadku opóźnienia naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata ustawowa.
9. Przeniesienie ryzyka
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi lub odbioru osobistego.
10. Zastrzeżenie własności
Sprzedawca zastrzega prawo własności do pełnej zapłaty. Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć towar i informować o zajęciach komorniczych.
11. Rękojmia i reklamacje
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia towaru zgodnie z art. 563 KC. Reklamacje wad oczywistych należy zgłosić do 7 dni. Rękojmia wygasa po 1 roku. Reklamacje transportowe wymagają protokołu szkody.
12. Polityka reklamacji
Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub e-mail. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, zdjęcia, datę zakupu, numer faktury. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy, wymiany lub zwrotu wartości towaru.
14. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych jest ESTEL Polska Sławomir Gach, ul. Durowo 27, 62-100 Wągrowiec. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, wystawiania dokumentów księgowych i kontaktu handlowego. Kupujący ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania danych. Dane nie są przekazywane poza EOG. Kontakt: kontakt@estel-polska.com
15. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Zmiany OWS wymagają formy pisemnej. W przypadku nieważności jednego z postanowień pozostałe pozostają w mocy.