Polityka zwrotów

W ESTEL Polska dla zakupów online (przez sklep internetowy estel.sklep.pl) obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy i odesłanie zakupionych produktów.

Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś – nieużywane, z kompletem etykiet i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również załączenie dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza zwrotu.

Przesyłkę ze zwracanym towarem należy odesłać na własny koszt na następujący adres:
ESTEL Polska 
ul. Durowo 27
62-100 Wągrowiec

W razie dodatkowych pytań dotyczących zwrotów, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem: kontakt@estel-polska.com

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

 

Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest dokonanie zwrotu obecnej pozycji oraz złożenie nowego zamówienia.

 

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany i musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Należy również załączyć dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 15 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@estel-polska.com